未來社區智治:杭州街道級數字駕駛艙,服務疫情防控與復工復產
  發布時間:2020-03-23 10:01   來源:城市怎么辦

作為中國智慧城市建設的代表性城市,杭州致力于打造產業數字化、數字產業化、城市數字化為支撐的數字經濟第一城,有望成為以智慧的城市經濟化為基礎的新型智慧城市標桿市。在此次新冠肺炎的疫情防控和復工復產過程中,杭州的數字化應用發揮了重要作用,特別是健康碼,在短時間內從杭州一地向全國推廣。在這背后,有杭州城市大腦和數字駕駛艙的功勞,更代表了浙江省強化基于數字化的智慧化智力所取得的系列成果。

街道級的數字駕駛艙

從2016年開始,蕭山區先行先試研發城市數據大腦“交通小腦”平臺,經過3年多時間,杭州城市大腦不斷地升級迭代,在去年9月30日正式啟動了城市大腦數字駕駛艙。數字駕駛艙作為面向各級政府和部門的數字化管理工具,解決了信息系統建設各自為政的問題,在數據出現異常時及時預警,并輔助決策,大大減少了城市管理的盲點。在首批上線42家數字駕駛艙中,有三個街道級別駕駛艙,都集中在下城區,分別是東新街道、潮鳴街道和長慶街道。截止到今年3月,全市已經建成148個數字駕駛艙,其中下城區8個街道均已建立各自的數字駕駛艙。

在去年8月28日,下城區建國北路出現地鐵塌陷,潮鳴街道數字駕駛艙第一時間調取了現場監控畫面,第一時間向全體干部發送緊急指令,贏得了寶貴的救援時間。與此同時,“駕駛艙”還第一時間運用已有數據,調取了納入疏散范圍的13幢居民樓中孤寡老人、獨居老人、殘疾人等重點關注人群的具體樓幢、單元和房間號,及時向社工發布指令,對這些重點關注人群進行緊急疏散。經過緊張的10分鐘,街道社區干部將13幢樓房792戶居民全部疏散完畢,無一人傷亡,成功搶抓了“黃金十分鐘”。數字駕駛艙在事件處置應急聯動過程中發揮的重要作用,大幅減少了響應時間、指令發布時間,提高了指令的精確度。

潮鳴街道數字駕駛艙的五朵云

東新街道新天地應用平臺

街道的數字駕駛艙能夠根據區域特點和具體情況,展現個性化數據指標,形成不同特色。除了潮鳴街道的“云字典、云辦理、云服務、云管家、云網格”五朵云,東新街道的新天地應用平臺也獨具特色。

東新街道的數字駕駛艙位于城市大腦新天地示范區,在市、區兩級政治、經濟、文化、社會、生態五位一體總體布局的基礎上,結合示范區內遍布商務、酒店、辦公、商住、百貨、娛樂等多元業態,形成新天地應用平臺。平臺構建街域三維立體地圖,匯集物聯網設備資源在線,精準掌握并動態呈現人、房、企三實數據,實現街域立體化監控、科學化監督,便捷泊車、智慧電梯、陽光廚房、“10秒找房、20秒入園、30秒入住”等城市大腦場景應用有效落地,讓民眾充分體驗到了便捷生活與科技魅力。

從管理的能效角度看,新天地預期的管理人員是320人,實施城市大腦后,僅80人即可實現全域的精細化管理。從應急響應時間角度看,智慧電梯的應用大幅縮短電梯困人求援所需時間,平均用時約7.5分鐘。新天地平臺可以視為是一定街域內的智慧城市雛形。

服務疫情防控與復工復產

此次新冠肺炎爆發以來,社區是疫情防控的第一線,數字駕駛艙成為疫情防控、復工復產的主要助力。疫情防控期間,街道數字駕駛艙通過數據交換端口獲取健康碼動態信息,通過“人臉識別+后臺比對”,準確快速掌握實時健康碼狀態,大大提升了社區基層治理效率和智能服務水平。東新街道充分運用“大數據+網格化”等手段,對常住人員、流動人員、重點人員分門別類進行精準管理和動態管控。

通過新天地應用平臺,東新街道依靠單身公寓樓以及小區安裝的智能安保系統(門禁系統),實現了對返杭人員尤其是湖北、武漢籍人員的實時預警。符合預設條件人員一旦返杭,使用門禁卡回家入住,城市大腦就會預警,并將相關信息及時推送到所在社區以及物業公司,工作人員可以第一時間上門進行詢問、登記和預檢。同時通過“1Call”政務服務平臺,加強與居家隔離人員的溝通交流,引導自主上報健康信息、提出困難需求。

大數據記錄企業員工,特別是省外員工的軌跡,對返杭人員按照風險等級進行研判,為企業復工復產提供依據,還能針對相鄰地區、相近時間返杭的員工,提前申請專列和包車,助力員工返杭。對平臺范圍內的較大規模的餐飲店,推廣應用AI智能技術,將視頻數據與數字駕駛艙無縫對接,實現即時回傳、動態分析,對人員是否佩戴口罩、是否保持距離落座等進行實時監測。

展望未來

2019年度杭州城市大腦總結發布會指出,杭州城市大腦建設思想認識更加統一,頂層設計不斷完善,數字駕駛艙初步成型,應用場景更加便捷,為政府精準決策和高效治理提供了強大技術支撐,有效提升了城市治理能力和水平,贏得了市民群眾和社會各界的廣泛好評。城市大腦是一條利用技術創新驅動社會治理的新路徑,是一種刀刃向內的城市治理革命。

在現有的基礎上,城市大腦和數字駕駛艙應該如何迭代升級,提升城市的治理能力,推進智慧城市的建設?

一是擴面,結合城市的有機更新、未來社區建設、老舊小區改造,不斷把數字駕駛艙應用的范圍擴大。在老舊小區綜合改造中,將有更多的未來場景融入改造理念,建立高效、豐富的智能化應用平臺,吸引更多的社會資源向老舊小區集聚,提升老舊小區公共服務和社會治理的時效性和精準性,高水平推動城市社區治理能力現代化。

二是下沉,把智慧應用的場景繼續向社區下沉,提高治理的水平和能效。即使在數字駕駛艙廣泛應用的下城區,仍然需要大量“武林大媽”為疫情防控做出重大的貢獻,特別是在人員信息收集錄入等方面,在使用最原始的人工填表的形式,需要進一步數字化賦能,真正做到刀刃內向、提升城市治理能力和水平。

三是輸出,城市大腦不斷升級迭代的過程,既是城市不斷數字化的過程,也是產業不斷數字化的過程,應該及時整合杭州城市大腦相關的產業鏈,打造成為全國智慧城市規劃、設計、技術、設備、服務、管理、運營的系統供應商,為其他城市的智慧城市建設提供整體解決方案。

供稿:尚宇晨

審核:李明超

  作者:  編輯:陳俊男
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